发挥旅行社桥梁纽带作用助力全盟旅游发展

　　今年，锡盟旅游客源市场成功“扩容”，有了更大版图。在深化合作、政策奖励、培训引导等一套“锡盟组合拳”的驱动下，旅行社争相在“引客入锡”上大显身手，成功开拓多个重要客源市场，各地民众纷纷走进“辽阔草原·锡林郭勒”，参加那达慕大会，打卡乌拉盖九曲湾，欣赏多伦湖美景，感受元上都遗址的人文魅力。锡林郭勒的务实举措，旅行社的穿针引线，畅通了市场循环，扩大了旅游消费，推动旅游经济明显提升。

　　一、认真落实指示要求

　　今年以来，自治区主要领导两次深入我盟开展调研，就文旅产业发展提出了重要指示要求。为全面深入高质量落实自治区主要领导指示，盟委行署多次召开专题会议，分解工作任务、研究落实举措、明确责任分工，行署主要领导亲自督办，推动指示要求落实、落地、落到位。为有效推进锡林郭勒客源市场开发，扩大旅游市场消费，带动旅游经济增长，行署将鼓励支持旅行社招徕游客、开发客源作为重要一环，制定了系列精准举措，推动工作取得了良好成效。

　　二、采取精准工作举措

　　（一）用政策激励旅行社引客。制定出台《锡林郭勒盟鼓励旅行社加大客源市场开发若干措施（试行）》，对年接待量前5名的旅行社给予一次性奖励10到30万元，对未进入前5名的按接待人次进行奖励，并对进入前10的给予推介活动上的优先推荐。针对研学旅游，出台了《锡林郭勒盟扶持研学旅行发展的若干措施（试行）》，分级递进、阶梯奖励的激励措施“四两拨千斤”，鼓足了旅行社招徕游客的动力。

　　（二）用合作OTA为旅行社推客。启动实施政府搭台企业唱戏模式，与国内头部OTA企业深度合作，开通携程平台星球号，建立携程平台旗舰店，推出热门城市机票盲盒，研发精品旅游线路产品，实施重点景区优惠补贴，搭建了全盟旅游资源和线路产品的营销展示平台。组织本地旅行社与OTA企业建立紧密联系，将本地旅行社自行开发的线路产品上线OTA平台，形成OTA线上收客、本地旅行社线下接客无缝推送机制。

　　（三）用推介帮助旅行社获客。今年以来，先后组织40余家本地旅行社，赴北京、上海、杭州、苏州、西安、成都等地开展旅游推介活动，每场推介会邀请当地旅行社及分社不低于150家，成功与成都、西安、杭州签订“万人互游”协议。推介会宣传锡林郭勒文旅资源的同时，为锡盟与外地旅行社牵线搭桥，搭建交流合作平台，推进双方建立联系、精准对接、互推客源，有效帮助旅行社拓宽了获客渠道。

　　（四）用培训指导旅行社待客。组织开展了旅行社地接业务培训，邀请国内资深专家进行授课，全盟62家旅行社负责人和130名导游参加学习。培训从旅行社自身实际需求出发，设置了精准的提升课程。在现代化管理方面，设置了旅行社标准化建设、标准化管理、标准化运营等课程；在服务质量提升方面，设置了导游服务水平提升、导游工作方法拓展和问题处理质量提高等课程，推动盟内旅行社的待客水平进一步提高。

　　（五）用优良的市场环境留客。全力实施“锡林郭勒旅游N有”方案，聚焦线上、户外、室内三大场景，着力营造浓厚的旅游氛围。盟文旅、市监、公安、交通、消防等多部门联动执法，常态化检查与专项行动相结合，持续打击高频违法经营行为，坚决遏制旅行社“不合理低价游”、强迫购物、欺客宰客苗头，切实维护游客合法权益，维护旅游市场正常秩序，维护锡盟旅游业整体形象。

　　三、推动工作取得实效

　　（一）旅行社引流成效明显。今年以来，旅行社游客接待量快速增长，旅行社及分社累计接待游客44.4万，同比增长210%，较2019年增长5.6%。得益于强导流作用，旅行社组织的游客100%进入旅游景区，超5万人参加了各地举办的那达慕等活动，直接带动景区门票收入超2600万元。旅行社成团游客和散客团，驻留时间普遍高于平均值，达到3天以上，过夜住宿、体验业态、观看演出，带动旅游综合收入超13亿元。

　　（二）客源市场进一步拓展。旅游市场快速复苏和政策奖励双重Buff叠加，旅行社招徕游客火力全开，客源市场由原来的以“京津冀”为主，拓展到上海、浙江、广东、福建等18个省市，并首次迎来马来西亚国外客团。截至目前，旅行社组织盟外团队4457个、25.1万人，占总团数的96%；招徕盟外散客16.7万人，占比散客总数的87%；外地游客占比同比增长70个百分点，较2019年提高15个百分点，客源市场拓展效果明显。

　　（三）旅行社服务进步显著。今年，旅游市场对旅行社的需求增强，锡盟出台相应的奖励政策，一大波旅游红利吸引旅游企业紧跟政府脚步，抢抓旅游市场爆发机遇，注册新增旅行社12家，由2022年的61家增至73家，三年来首次实现正增长，增长速度为近五年来最高。游客数量的激增，还对服务质量提出了更高要求。经过对全盟旅行社的全面培训指导，全盟旅行社不断加强自身建设，今年以来全盟旅行社全部0投诉。

　　（四）旅游业市场充满活力。今年以来，文旅部门联合指导OTA、本地旅行社、自驾游向导，开发推出旅游线路40余条，打造精品线路产品10款，“醉美锡林郭勒”“悠享锡林郭勒”等5条产品成为文旅市场硬通货，携程单一平台累计销售额超5000万元。通过完善基础设施、新增重点业态、推出网红餐饮打卡地、举办大型文旅活动、打造宣传爆点，今年的锡林郭勒旅游市场有政策支持、有“N有”氛围、有看点有卖点，为旅行社提供更多高质量“源头活水”，热闹非凡、活力满满的锡林郭勒旅游市场，让旅行社及当地旅游经济实现双赢。