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按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将2024年第三季度锡林郭勒盟旅游投诉信息公示如下:
一、旅游投诉受理情况
2024年第三季度锡林郭勒盟受理旅游投诉93件,其中涉及旅行社投诉0件、星级旅游饭店投诉0件,A级旅游景区投诉93件。
类 别 |
正式受理投诉件数 |
办结件数 |
办结率 |
2024年三季度(件) |
93 |
93 |
100% |
二、被投诉对象情况
本季度投诉案件中,旅游投诉93件,均为对A级旅游景区的投诉。
类别 |
旅行社 |
A级旅游景区(点) |
星级饭店 |
件数 |
93 |
0 |